公交新聞
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有心服務(wù) 有愛相傳
2024-03-28 10:18:47
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通過一件表揚電話，大家才得知在8月15日晚上27路的末班車發(fā)生了暖心一幕！
當天晚上八點，唐山公交駕駛員陳賀剛駕駛著27路末班車行駛途中，一位乘客突然向陳賀剛求救，說自己的心臟病犯了很難受，而且手不停發(fā)抖，無法拿藥。這時陳賀剛急忙把車靠邊停穩(wěn)來到乘客面前，幫忙快速拿出車上準備好的“救心丸”，給乘客喂藥。等乘客吃完藥后，他依然沒有著急回到駕駛室，而是耐心等待乘客病情的穩(wěn)定，并多次表示如果需要他會開著公交車先送對方去醫(yī)院。
漸漸地，乘客病情穩(wěn)定了些許，但她表示呼吸還有些困難，不能戴口罩，陳賀剛聽后急忙為乘客打開了一側(cè)的所有車窗玻璃，將其扶到車廂后半部的座位上。他叮囑道：“這是27路的末班車，您放心吧~乘客不會太多，我把車窗全打開能夠保持空氣流通，您不戴口罩坐在后半部位置，再有乘客我會提示他們坐在前半部，和您保持安全距離，再難受的話隨時叫我”，此時細心的解釋和耐心熱情的服務(wù)深深感動了乘客。
徹底安頓好乘客后陳賀剛才開始了繼續(xù)運營，一路上有乘客上車時，陳賀剛都會耐心解釋。就這樣一直到了“小山批發(fā)市場”站點，那位乘客表示自己到站了，非常感謝駕駛員的幫助，心里暖暖的，最后她將水杯遞還給陳賀剛，但陳賀剛考慮到乘客回家還要走一段路，如果還需要喝水怎么辦？夜間時段賣水的地方很少。于是他說“水杯您拿著吧，口渴了再喝點！”乘客熱淚盈眶的問那怎么把水杯還給你呢，陳賀剛說：“大姐不用還了，只要你沒事了就好！”做完好事，陳賀卻沒有跟任何人提起。
公交作為傳播城市文明的窗口，我們始終在不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強化職工服務(wù)意識，為傳遞城市文明貢獻自己的力量！
（孫月 喬東英）
