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“十佳百優(yōu)”公交司乘評(píng)選活動(dòng)于10月30日截止。10月31日，有位老人來(lái)到公交公司，將一張遲到的選票和一封特別的信件送到工作人員的手中。
2013年5月4日，李大爺從市中醫(yī)院取藥出來(lái)，乘坐2路公交車(chē)回家，遇到的女司機(jī)服務(wù)態(tài)度特別好。走上車(chē)后“大爺您扶好，馬上開(kāi)車(chē)”這句話讓李大爺倍感溫暖。接下來(lái)，車(chē)廂里立刻又出現(xiàn)了“為老弱病殘?jiān)谐丝妥屪?rdquo;的電子提示音。“哪位同志，給老大爺讓個(gè)座？”在女司機(jī)的倡導(dǎo)下，有乘客為李大爺讓了座。 一路上大爺親眼目睹著這位女司機(jī)對(duì)待乘客親人般的熱情，老人十分感激這位司機(jī)，可是姓名、車(chē)號(hào)都沒(méi)有記住，當(dāng)年他還特意寫(xiě)了一封感謝信。
10月31日上午，當(dāng)老人看到《唐山晚報(bào)》上刊載的“十佳司乘”候選人評(píng)選活動(dòng)的司乘照片和先進(jìn)事跡時(shí)，一下子便認(rèn)出了當(dāng)年那位女司機(jī)就是鄭玉曉，趕緊填寫(xiě)了選票，還找出了去年寫(xiě)的感謝信，專(zhuān)程來(lái)到公司投票。雖然活動(dòng)截止了，可是李大爺要把這份感動(dòng)傳遞給身邊的每一個(gè)人。鄭玉曉視乘客為親人，溫馨的話語(yǔ)，熱情周到的服務(wù)，感動(dòng)著一名又一名的乘客。同樣我們的乘客也懷著一顆感恩的心如此惦念著公交司乘。
這就是服務(wù)的最高褒獎(jiǎng)——百姓的認(rèn)可！
（總公司黨委工作部）
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公交新聞
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