公交新聞
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《服務(wù)世園會 公交勇爭先》稽查大隊篇
2024-03-27 16:08:36
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自6月份世園會夜場開場以來，稽查大隊保證每天至少25人在世園會一號門站崗，維持秩序、進行服務(wù)引導(dǎo)。從一號門公交站直至檢票口，稽查員們統(tǒng)一頭戴遮陽帽、身著工作服、肩披紅綬帶、手持引導(dǎo)旗，一字排開，成為一號門一道獨特的風景線。
為樹立稽查大隊良好的對內(nèi)、對外形象，強化內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的管理理念，提升稽查人員，嚴守規(guī)定、文明服務(wù)的素質(zhì)，稽查大隊專門開展了“服務(wù)世園樹立形象百日競賽活動”。
世園會志愿服務(wù)是一個時間跨度較長、有較強連續(xù)性的工作。大隊領(lǐng)導(dǎo)看著昔日里白凈俊朗的男同志們，正一天天地在變黑、一天天地在變瘦；看著往日里愛臭美、怕曬黑，拼命涂抹防曬霜的女隊員們，有的人臉上曬出斑點，有的人得了日光性皮炎；聽著隊員們回答游客提問時那嘶啞的聲音；看著那不停喝水緩解嗓子干啞的隊員們，心里既無比的驕傲又十分的心疼，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子立即為隊員們購置遮陽帽和擴音器，為隊員們提供稍稍舒適一點的工作條件。
稽查員們承擔著游客的疏導(dǎo)、秩序的維護、咨詢答疑等志愿服務(wù)。要時刻保持清醒，微笑服務(wù)，有序引導(dǎo)，每人每天要回答成百上千個游客的提問，同一個問題要重復(fù)的說上幾百次，即便是遇到超出自己服務(wù)范圍的問題，也會千方百計地幫游客解答，為的是游客的滿意與微笑，用自己的熱心、耐心和青春活力、任勞任怨打動著每一位游客。
為了更好地服務(wù)世園、更好地展現(xiàn)公交公司窗口形象，稽查員們克服了種種困難?；閱T魏程程的孩子未滿周歲還沒斷奶，但是她從沒遲到早退過一次；副大隊長孫曉東的母親心臟病做手術(shù)，但是他從沒為此請過一次假。大隊里每人都是上有老下有小，上至大隊領(lǐng)導(dǎo)、下至普通稽查員，家中有事、父母、孩子有病痛的比比皆是，但是從沒有人請假、遲到早退，在志愿服務(wù)的活動中，每一名稽查員都積極投入，克服困難，展現(xiàn)了稽查大隊良好的精神風貌。
