公交新聞
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市公交總公司全力打造“城市流動(dòng)服務(wù)窗口”
2024-03-28 09:07:04
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2017年全市開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，市公交總公司以打造“亮麗城市風(fēng)景線”和“流動(dòng)的文明窗口”為目標(biāo)，認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉，不斷創(chuàng)新車廂文化建設(shè)載體，努力提升公交服務(wù)內(nèi)涵，努力爭當(dāng)文明城市公交運(yùn)營者，積極為創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)力量。
開展特色主題活動(dòng)，緊扣文明城市主旋律。堅(jiān)持以活動(dòng)促提升，促創(chuàng)城。開展了“城市的秘密”——走進(jìn)文明公交系列活動(dòng)。組織100名小學(xué)生和家長走進(jìn)公交場站、點(diǎn)鈔中心，參與站點(diǎn)志愿服務(wù)、場站車輛保潔工作，讓孩子們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)安全乘車常識(shí)，樹立起文明禮讓、排隊(duì)乘車的理念，引領(lǐng)更多的市民加入到文明城創(chuàng)建行列中來。舉辦了“拒絕危險(xiǎn)駕駛、禮讓斑馬線、規(guī)范進(jìn)出站、安全文明行車”競賽活動(dòng)，要求2000多名公交駕駛員主動(dòng)重溫交規(guī)，鉆研駕駛技術(shù)，主動(dòng)做到禮讓行車，文明行車，減少違法、違規(guī)及一切不文明駕駛行為，樹立公交行業(yè)良好形象，為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)。開展文明乘車志愿服務(wù)活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)和各營運(yùn)公司機(jī)關(guān)管理人員深入市中心區(qū)18個(gè)主要站點(diǎn)、公交始發(fā)站開展“排隊(duì)乘車”活動(dòng)。引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)乘車、文明出行、疏導(dǎo)公交車進(jìn)出站、解答乘客問詢，大力營造文明和諧的乘車環(huán)境。
提升運(yùn)營服務(wù)水平，傳遞文明城市正能量。開展全員素質(zhì)提升行動(dòng)。組織全公司干部職工參加以“忠誠、敬業(yè)、實(shí)干、奉獻(xiàn)、感恩”為主題的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，累計(jì)授課11場次，近5000余名干部職工接受教育，為創(chuàng)城工作的落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。積極開展客流調(diào)查和乘客滿意度測評(píng)活動(dòng)。所屬7個(gè)運(yùn)營分公司組織管理人員深入500個(gè)公交站點(diǎn)、135條公交線路、90個(gè)居民區(qū)，認(rèn)真聽取百姓對(duì)公交服務(wù)的意見建議，調(diào)查線路客流情況，制定了《公交車進(jìn)出站管理制度》，做到科學(xué)合理調(diào)整線路，安排車次，規(guī)范服務(wù)，努力解決百姓反映突出的部分線路車輛間隔大、車輛越站甩客、進(jìn)站不靠邊等問題。開展“三聲服務(wù)”和找座位專項(xiàng)行動(dòng)。要求一線司乘嚴(yán)格執(zhí)行“上有迎聲、下有送聲、問有答聲”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到積極主動(dòng)地為老弱病殘?jiān)屑氨『旱某丝驼易?。有些車組班子主動(dòng)為乘客備置了便民箱、方便袋、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民設(shè)施，市民對(duì)公交服務(wù)的滿意度大大提升。開展車容車貌、場容場貌、站容站貌專項(xiàng)治理行動(dòng)。對(duì)2015部運(yùn)營車輛逐一進(jìn)行車況檢查、車容維護(hù)、衛(wèi)生清理，堅(jiān)持“一日一清潔，一趟一清掃，始發(fā)車內(nèi)無雜物”的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)場區(qū)衛(wèi)生和站牌站桿進(jìn)行了徹底清洗，添置分類垃圾箱137個(gè)，在明顯位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)。
加強(qiáng)公交公益宣傳，倡導(dǎo)文明城市新風(fēng)尚。沿建設(shè)路、新華道、北新道、長寧道等30多條主次干道，不時(shí)就能看到公交站臺(tái)和公交車體上一幅幅“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”和“創(chuàng)建文明城市”的公益廣告，溫馨標(biāo)語配著絢麗的圖畫，既有對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承，又融合了時(shí)尚元素，成為了城市的美麗一景。同時(shí)，市公司還加班加點(diǎn)更換完成了百余輛公交車車體的公益廣告，在各場站安裝了大量嶄新的公益廣告宣傳牌。截至目前，我市公交候車亭、公交車車身、車載電視、電子顯示屏上的公益廣告刊播率均達(dá)到了50%的要求，電子顯示屏、車載電視的循環(huán)播放量達(dá)到每日10萬余次，公益廣告覆蓋市中心區(qū)37條道路和豐潤新區(qū)、豐南、古冶、開平主要干道，全面營造了濃厚的全民創(chuàng)城氛圍。
（單宇王芳）
