公交新聞
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增開窗口便民志愿服務(wù)貼心
2024-03-28 13:39:46
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12月1日起，我市65周歲以上老年人免費(fèi)乘車卡正式投入使用。窗口辦卡工作開展的首日便迎來市民的熱烈響應(yīng)，辦卡窗口人頭攢動，排起了長龍。
針對這一情況，總公司立刻采取行動。為緩解目前高峰期辦卡壓力，方便老年人辦理免費(fèi)乘車卡，3日起市內(nèi)所有的10個公交IC卡充值網(wǎng)點(diǎn)，都臨時受理65周歲以上老年人新辦免費(fèi)乘車卡業(yè)務(wù)，方便市民就近前往辦卡。各網(wǎng)點(diǎn)都盡量多開設(shè)辦理窗口，以減少市民排隊(duì)等候時間。由于辦卡市民眾多，為進(jìn)一步做好服務(wù)工作，總公司組織安排100余名服務(wù)志愿者到各充值網(wǎng)點(diǎn)，為市民答疑解惑，維護(hù)秩序，疏導(dǎo)人流。清晨，各充值網(wǎng)點(diǎn)工作人員提前就位，準(zhǔn)時開始辦理業(yè)務(wù)。各崗人員主動放棄休息和午餐時間，分工合作，全力以赴、細(xì)致周到地為百姓服務(wù)。大廳里，工作人員為不了解辦理流程的市民詳細(xì)講解；寒風(fēng)中，志愿者耐心安撫排隊(duì)著急的市民，維護(hù)現(xiàn)場秩序；窗口前，辦卡人員接過證件，用最快的速度為市民辦理業(yè)務(wù)……
“辦理免費(fèi)乘車卡對我們老年人可是一件大好事，以后我們出門坐公交就更方便了！”65周歲以上老年卡的正式投用，贏得了廣大市民的交口稱贊。“不用急，別看排隊(duì)的人多，一會兒就能辦完，他們辦卡可快了！”一位辦完卡的市民高興地對朋友說。
接下來，總公司將再接再厲，盡力替百姓想到前頭、想得周到，把這項(xiàng)便民利民的好事做好，不忘初心踐行服務(wù)百姓的使命。
（齊星）
