今年的“十一”長(zhǎng)假,市民喜迎中秋歡度國(guó)慶,走親訪友、購(gòu)物、出行疊加,唐山公交廣大干部職工堅(jiān)守崗位,用心服務(wù)乘客,科學(xué)調(diào)度線路,強(qiáng)化安全保障,嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控工作要求,千方百計(jì)為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的乘車(chē)環(huán)境,安全行駛163.17萬(wàn)公里,客流量達(dá)到240萬(wàn)人次。
一、科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度,確保平穩(wěn)有序運(yùn)營(yíng)
充分利用智能調(diào)度系統(tǒng),根據(jù)車(chē)廂監(jiān)控和深入一線實(shí)地客流調(diào)查,實(shí)時(shí)了解客流情況,科學(xué)調(diào)整運(yùn)營(yíng)車(chē)次,保障乘客出行順暢;對(duì)途經(jīng)火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、旅游景點(diǎn)、市內(nèi)公園、大型超商、去往市郊等客流較為集中的66條主要線路日增加1055車(chē)次,確保出行需求;提前安排機(jī)動(dòng)車(chē)用于節(jié)期客流車(chē)次增加和應(yīng)急客流疏散準(zhǔn)備。
二、加強(qiáng)隱患排查,確保市民安全出行
對(duì)137條路線1944輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行全面檢驗(yàn),并嚴(yán)格落實(shí)“一日三檢”制度,確保公交車(chē)技術(shù)狀況良好,預(yù)先做好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況預(yù)案,最大限度減少車(chē)輛故障,提高搶修效率,避免因車(chē)輛故障耽誤車(chē)次,影響市民出行;對(duì)公交場(chǎng)站,特別是油庫(kù)、加油(氣)站、充電站、車(chē)間等場(chǎng)所開(kāi)展安全隱患排查,消除各類(lèi)安全隱患;加大危險(xiǎn)品乘車(chē)檢查力度,嚴(yán)防攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品上車(chē),為乘客平安出行保駕護(hù)航。
三、嚴(yán)守疫情防線,確保市民健康出行
嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控工作舉措,運(yùn)營(yíng)車(chē)輛堅(jiān)持消毒通風(fēng),重點(diǎn)對(duì)車(chē)廂地板、司機(jī)方向盤(pán)、車(chē)窗開(kāi)關(guān)、座椅扶手、車(chē)內(nèi)欄桿、刷卡機(jī)、投幣口等部位進(jìn)行消殺,加強(qiáng)通風(fēng)換氣,保持空氣流通。公交司乘人員佩戴口罩上崗,同時(shí)提醒乘客佩戴口罩乘車(chē),共同打造安全健康的出行環(huán)境,讓乘客安心上車(chē)。
四、用心用情用力,確保做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
加大對(duì)司乘人員進(jìn)行安全文明行車(chē)、禮讓斑馬線、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)和叮囑,為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公交5266000服務(wù)熱線耐心受理乘客問(wèn)詢、導(dǎo)乘、尋物、投訴等來(lái)電,讓乘客暖心、舒心、安心。
撰稿:王 艷
攝影:張晉偉