公交新聞
公交新聞
河北省青年文明號(hào)創(chuàng)建展示——唐山市公共交通總公司46路運(yùn)營(yíng)線路
2024-03-28 16:36:14
338
一段歲月 記錄著奮斗的青春
一腔激情 揮灑著汗水的光輝
一個(gè)團(tuán)隊(duì) 凝聚著奮進(jìn)永不停歇
在唐山公交有這樣一支青年隊(duì)伍——他們珍惜韶華，在唐山的大街小巷綻放青春的光芒；他們無(wú)私奉獻(xiàn)，在十米公交車廂迎來(lái)送往；他們文明服務(wù)，彰顯當(dāng)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；他們以?shī)^斗之姿，將最美的青春奉獻(xiàn)給公交駕駛員這一崗位；他們緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，打造了一支有溫度、有情感、有記憶、有特色的品牌線路，他們就是唐山市公共交通總公司46路運(yùn)營(yíng)線路（簡(jiǎn)稱“46路”）。
46路是市區(qū)內(nèi)主干道上的一條重要線路，途徑八方、愛(ài)琴海、百貨大樓、紀(jì)念碑廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)等城市繁華地段，年運(yùn)行5萬(wàn)車次，行駛64萬(wàn)公里。全路線共有職工24人，其中青年職工17人，是一支有朝氣、有夢(mèng)想、勇于奮斗、敢于創(chuàng)新的青年隊(duì)伍。近三年，46路先后榮獲了2020年市級(jí)“最美青年集體”榮譽(yù)稱號(hào)，2019-2021年省級(jí)青年文明號(hào)集體榮譽(yù)稱號(hào)；2023年與共青團(tuán)唐山市委攜手共創(chuàng)“青年發(fā)展型城市示范線路”，同年3月被評(píng)為“河北省學(xué)雷鋒活動(dòng)模范崗”；集體內(nèi)3人獲得市級(jí)榮譽(yù)，4人獲得省級(jí)榮譽(yù)，集體收到感謝信681封，錦旗57面，乘客來(lái)訪來(lái)電感謝351次，先進(jìn)事跡被國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)等各級(jí)媒體刊播近百次。
工作內(nèi)容及創(chuàng)建成效
愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)集體先鋒模范作用。
46路全線推行規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)服務(wù)，文明規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化駕駛員操作流程等，貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，狠抓道路交通安全管理工作。同時(shí)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，制定了內(nèi)容豐富、形式多樣的職工培訓(xùn)課程，涉及安全法律法規(guī)、車輛維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急處置、醫(yī)療急救、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等多方面內(nèi)容，以提高駕駛員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，在車廂增設(shè)“綠色公交環(huán)保知識(shí)、唐山旅游換乘圖、駕駛員寄語(yǔ)”等宣傳圖版，駕駛員可以提供簡(jiǎn)單的英語(yǔ)或啞語(yǔ)服務(wù)，大力拓展服務(wù)的“外延”，努力把十米車廂裝扮成互敬、互愛(ài)、溫馨、文明的流動(dòng)家園。
團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)，彰顯“青年文明號(hào)”示范引領(lǐng)作用。
工作中，46路發(fā)現(xiàn)有很多乘車不便的人群，需要公交司機(jī)提供進(jìn)一步的幫助，于是，他們組織開(kāi)展為“老幼病殘?jiān)屑氨『⒌某丝?rdquo;提供貼心服務(wù)為主題的創(chuàng)建“讓群眾滿意的示范線路”活動(dòng)，將公交駕駛員從“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)換成“我要服務(wù)”，在比學(xué)趕超中建立文明公交新風(fēng)尚。一時(shí)間，司機(jī)攙扶行動(dòng)不便的老人上下車，幫助有需要的乘客找座位，幫助攜帶大件物品的乘客拎東西，這些好人好事每天都在發(fā)生。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，好人好事最多的一個(gè)月達(dá)5693人次。他們建立“46路司乘愛(ài)心微信群”，將路線臨時(shí)調(diào)整、乘客失物招領(lǐng)、乘車小貼士等通知信息及時(shí)發(fā)布群內(nèi)，乘客們也會(huì)在群內(nèi)提出意見(jiàn)建議，建立了良好的群眾關(guān)系。他們還利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展“幫助行動(dòng)不便的老人購(gòu)置生活用品”、“維修獨(dú)居老人的電燈、家具”、“開(kāi)展文明出行引導(dǎo)”、“資助貧困學(xué)生”、“幫助社區(qū)采集核酸”、“公益獻(xiàn)血”等青年志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)了"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"的志愿服務(wù)精神，在行業(yè)內(nèi)起到了青年文明號(hào)示范引領(lǐng)作用。
2020年，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，46路第一時(shí)間成立青年駕駛員“抗疫突擊隊(duì)”，堅(jiān)持駐站值守第一線，積極投入運(yùn)轉(zhuǎn)第一線。他們以敢打敢拼、迎難而上的“過(guò)硬”作風(fēng)，用青春和熱血堅(jiān)守這座“英雄城市”，用辛勤和汗水守護(hù)市民的健康安全。
黨建引領(lǐng)、凝心聚力，開(kāi)啟青年文明號(hào)創(chuàng)建新征程。
黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是企業(yè)黨建工作、團(tuán)建工作、文化建設(shè)工作的重要組成部分，以創(chuàng)號(hào)工作作為黨建引領(lǐng)團(tuán)建工作的重要抓手，不斷把青年集體榮譽(yù)轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢(shì)，更好地踐行為乘客服務(wù)，鑄造精品線路的先進(jìn)理念。46路先后打造了“雷鋒號(hào)”、“不忘初心牢記使命”、“黨史學(xué)習(xí)教育”、“學(xué)習(xí)二十大 擦亮青年文明號(hào)”主題文化車廂。每一位駕駛員都是宣講人，讓公交車廂成為市區(qū)內(nèi)流動(dòng)的“紅色課堂”，以“小標(biāo)語(yǔ)”贏得“大陣地”，傳播著文明正能量。
未來(lái)，46路以創(chuàng)建2021-2022年度省級(jí)青年文明號(hào)為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，繼續(xù)提升“青年文明號(hào)”品牌效應(yīng)，不斷深化“青年文明號(hào)”創(chuàng)建內(nèi)涵，為市民百姓的安全出行貢獻(xiàn)青春、智慧和力量！
服務(wù)承諾
唐山市公共交通總公司46路運(yùn)營(yíng)線路本著“服務(wù)為本、乘客至上”的服務(wù)宗旨，努力為全市人民提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)?，F(xiàn)向社會(huì)承諾如下：
1.做到統(tǒng)一著裝，儀容儀表規(guī)范。
2.做到發(fā)車時(shí)間準(zhǔn)，車輛運(yùn)行時(shí)間準(zhǔn)，保持車輛衛(wèi)生干凈、整潔。
3.做到規(guī)范服務(wù)、言行文明、熱情周到、禮貌待客，耐心解答乘客問(wèn)詢。
4.做到特殊人群乘車時(shí)給予更多的關(guān)心和照顧，保障特殊人群的乘車安全。
5.做到嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保障行車安全。
6.樹(shù)立公交形象，努力創(chuàng)建“安全、便捷、和諧、文明”的乘車環(huán)境。
社會(huì)監(jiān)督渠道
根據(jù)《青年文明號(hào)管理辦法》《2021-2022年度河北省青年文明號(hào)申報(bào)集體社會(huì)評(píng)價(jià)工作方案》工作安排，現(xiàn)唐山市公共交通總公司46路運(yùn)營(yíng)線路向全社會(huì)公開(kāi)創(chuàng)建監(jiān)督渠道，廣泛接受群眾監(jiān)督、收集意見(jiàn)建議，增強(qiáng)創(chuàng)建工作質(zhì)效。
電話：0315-7771378。
地址：唐山市公共交通總公司。
