春運的大幕即將拉開,春節(jié)前后是務工流、學生流、探親流的高峰期,為了及時疏散各大長途客運站及火車站的人群,方便百姓節(jié)期出行,做到未雨綢繆,我公司早準備、早部署,制定了春運工作方案,成立了春運工作領導小組,總經理趙俊良親任組長。各分公司、物業(yè)公司、修理公司按照各自的實際情況和崗位實際,已做好春運各項準備工作。
嚴把春運安全關。一是各營運分公司陸續(xù)召開了春運動員會,從路隊領導到安管人員、普通司乘,明確崗位責任,落實操作規(guī)程,嚴格督導檢查,以保證春運期間安全運營。五公司出臺了《加強規(guī)范行車的安全管理規(guī)定》,在春運期間設立“早安站”,即早班前的安全檢查站,重點檢查車輛安全部件、消防設施的配備和駕駛員身體狀況、精神狀態(tài),杜絕帶病車上路,杜絕疲勞駕駛。針對三年以內駕齡的駕駛員、日常操作不規(guī)范的駕駛員、發(fā)生有責事故的駕駛員重點實行三級安全教育監(jiān)控管理制度,由安全監(jiān)察科、路隊和駐隊安全員分別對所屬路線及駕駛員進行教育和檢查。二是充分利用GPS系統(tǒng)對重點路段、車輛及人員進行重點監(jiān)控。節(jié)期還將對駕駛員進行酒精檢測,嚴禁酒后上崗。三是總公司、分公司安管人員全部深入路線重點督促駕駛員規(guī)范駕駛行為,摒棄駕駛陋習,杜絕交通違法,以保障自身和乘客的交通安全。嚴把春運安全關。四是安全監(jiān)察部對新駕駛員進行了冰雪路面駕駛培訓,確保惡劣天氣下的行車安全。五是加強對出租車、旅游包車的安全運行管理。鳳凰出租汽車公司和國際旅行社日前都召開了春運專題會議,一方面加強對司機的安全教育,對車輛加強技術檢查、維護保養(yǎng);其次,出租公司要求司機要文明服務,禮貌待客,嚴禁亂收費、繞道、拒載、宰客、拼客、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;旅行社則與參加春運的司機簽訂了安全責任書,對旅游車實行GPS24小時監(jiān)控。
制定乘客大規(guī)模滯留的疏散預案。按照運營部的整體安排,各營運分公司在客流量相對集中的火車站、汽車站、大型市場、各大院校等地,實行重點監(jiān)控,遇有客流突然增大的情況,啟動應急預案,確??土魇枭⒂行?、安全。如三公司一隊周邊有多所大學,春運期間將會面臨大批學生的回家與返校。三公司結合學校學工部統(tǒng)計客流量,并根據往年春節(jié)前后主要站點的具體情況,定制由學校到火車站的直達車,方便學生乘車。
全面提升服務質量和運營保障。一是春運期間,各運營公司在規(guī)范服務用語、提高服務質量上下功夫,安排人員重點檢查司乘人員服務用語使用及服務情況,努力為乘客提供一個安全、方便、溫馨的乘車環(huán)境。二是為保障車輛整潔,物業(yè)公司加強了春運期間下午班的車輛保潔力度,保證車廂環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。對春運期間鍋爐安全、用電安全重點進行了部署,檢查用電線路,加強鍋爐工的安全教育。三是修理公司主要從做好車輛維修、確保車況完好入手,為一線運營生產提供車輛上的保障。
運營管理部作為春運工作辦公室,負責總體協(xié)調、調度、督導。總之,各部門、各單位協(xié)調配合,多方聯(lián)動,團結一致,已做好準備,迎接八方賓客。
(總公司黨委工作部)