公交新聞
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公交公司干部職工辛勤奉獻(xiàn) ——世園會(huì)夜場(chǎng)惠民直通車開通50天效果顯著
2024-03-27 16:24:43
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按照市委市政府的安排部署，市公交總公司自6月20日開通世園會(huì)夜景惠民直通車。一個(gè)多月來(lái)，公交公司干部職工在完成常規(guī)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，周密部署，科學(xué)統(tǒng)籌，加班加點(diǎn)，出色的完成了夜場(chǎng)游覽的售票及運(yùn)營(yíng)組織工作。截止8月15日夜場(chǎng)開通50多天來(lái)，通過(guò)公交專用通道進(jìn)入夜場(chǎng)游覽的游客達(dá)到75萬(wàn)人次，車輛運(yùn)營(yíng)有序，服務(wù)周到優(yōu)質(zhì)，深受市民好評(píng)。
一個(gè)多月來(lái)，全公司干部職工白天在各自崗位認(rèn)真做好本職工作，晚上依然充滿激情和干勁在世園會(huì)夜場(chǎng)忙碌。整個(gè)活動(dòng)井然有序，得益于：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。為了確保這次活動(dòng)組織成功，總公司責(zé)成運(yùn)營(yíng)管理部門深入全市的居民區(qū)進(jìn)行實(shí)地摸底走訪，最終確定了37條夜場(chǎng)專線線路，覆蓋336個(gè)社區(qū)；為方便市民購(gòu)票，設(shè)置了38個(gè)售票點(diǎn)。各分公司還主動(dòng)與市郊的農(nóng)村村委會(huì)結(jié)合，開通點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直通車，受到百姓歡迎。8月初，在與各行政區(qū)和社區(qū)對(duì)接的基礎(chǔ)上，總公司對(duì)售票點(diǎn)和專線進(jìn)行了部分調(diào)整，售票點(diǎn)增加到43個(gè)，延長(zhǎng)了兩條線路，一條線路增加了中間站，五條線路有所調(diào)整，讓市民購(gòu)票和乘車更加方便。運(yùn)營(yíng)部門制定了專項(xiàng)工作方案，總公司、分公司、路隊(duì)三級(jí)管理人員一直堅(jiān)守在夜場(chǎng)一線，靠前指揮。一個(gè)多月來(lái)，管理人員都是在末班車晚上10點(diǎn)運(yùn)送最后一批游客離開、安全到達(dá)目的地后才下班?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，率先垂范，每天都有三四名總公司領(lǐng)導(dǎo)在夜場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公。二是安全運(yùn)營(yíng)，管理有序。夜場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的安全責(zé)任重大，為切實(shí)做好安全工作，安管人員每天在夜場(chǎng)線路上巡查，督促駕駛員注意車速，自覺遵章守紀(jì)，確保安全，治安大隊(duì)在車輛、客流最多的1號(hào)門停車場(chǎng)指揮車輛進(jìn)站，疏導(dǎo)行人，保障安全。三是售票管理嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。這是公交公司首次承擔(dān)大型活動(dòng)門票的銷售工作，票務(wù)結(jié)算中心負(fù)責(zé)每天與世園會(huì)對(duì)接、取票、交款，還要與各分公司及時(shí)溝通，每天核對(duì)票款，調(diào)劑各售票點(diǎn)的門票，保證各點(diǎn)都能有票，不能出絲毫差錯(cuò)。面對(duì)額外增加的巨大工作量，票務(wù)中心工作人員毫無(wú)怨言，自覺加班加點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的做好這項(xiàng)工作。四是現(xiàn)場(chǎng)處置及時(shí)有效。安全、運(yùn)營(yíng)、稽查、治安、保衛(wèi)、事故等多個(gè)部門在世園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公，及時(shí)解決工作上的困難或者問(wèn)題，處置有力高效。為方便溝通，總公司建立了夜場(chǎng)工作微信群，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人互相通報(bào)有關(guān)情況，便于及時(shí)處置突發(fā)情況。比如近期天氣變化快，陰雨天氣多，發(fā)車問(wèn)題、安全問(wèn)題都是在群里溝通，極大的提高了工作效率。五是志愿服務(wù)優(yōu)質(zhì)周到?？偣緳C(jī)關(guān)黨總支、團(tuán)委和各分公司每天組織70余人的志愿者隊(duì)伍在一、二、五號(hào)門為游客提供引導(dǎo)、咨詢、入園等服務(wù)，溫暖的笑臉、親切的話語(yǔ)讓游客稱贊有加。志愿者及時(shí)幫助乘客找回丟失物品、雨天把沒趕上末班車的乘客送回家；帶病堅(jiān)持工作；無(wú)法照顧生病的家人等等，這樣的事例比比皆是。六是分公司間的協(xié)調(diào)配合統(tǒng)一高效。此次夜場(chǎng)直通車活動(dòng)，各分公司打破了之前的地域界限，互通有無(wú)，互相幫助，互相支援，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，確保了運(yùn)營(yíng)工作圓滿完成。七是主動(dòng)做好宣傳解釋工作?？偣驹谌懈鞔笮侣劽襟w、網(wǎng)站、微信平臺(tái)、車載電視進(jìn)行了廣泛的關(guān)于10元夜場(chǎng)的宣傳，讓老百姓知曉具體事項(xiàng)；客服中心主動(dòng)將工作時(shí)間延長(zhǎng)1小時(shí)，與夜場(chǎng)最后一班車發(fā)車時(shí)間一致，為此，客服中心的員工放棄了自己的休假，每天耐心的回答各種問(wèn)題、咨詢，話務(wù)量較之前增加了一倍。
這一個(gè)多月，對(duì)全體公交干部職工來(lái)說(shuō)，是最辛苦的一段日子——對(duì)于公交司機(jī)而言，一個(gè)多月，運(yùn)送數(shù)不清的乘客走進(jìn)世園會(huì)，但是自己卻一次也沒進(jìn)去過(guò)；對(duì)于志愿者而言，每天服務(wù)萬(wàn)千游客通過(guò)公交專用道進(jìn)入園區(qū)參觀游覽，看著別人的周末是一家人一起歡樂(lè)度過(guò)，眼里只能是羨慕的神情。
這就是公交人，辛苦著也幸福著，辛苦著自己的辛苦，幸福著百姓的幸福。
運(yùn)營(yíng)管理部 黨委工作部
