老大爺滿臉笑容地走進二公司四隊隊部,將手中的錦旗送給了正在值班的四隊隊管。幾日前一位大爺滿頭大汗的跑進西站站員室,說他坐車丟了東西。當時值班隊管苗連勇看大爺急得眼眶轉(zhuǎn)淚,先安慰老大爺不要著急,然后他向老大爺了解了事情的經(jīng)過——原來老大爺乘坐2路公交車時,由于著急下車,把價值三百萬的合同和證書丟在了車上。當他快到家時,才發(fā)現(xiàn)手中的東西不見了。他說當時車上乘客很多,又間隔了這么長時間,非常擔心東西找不到了。這合同和證書是大爺?shù)乃猩砑?,如果丟失等于失去了一切。苗連勇見老大爺心急如焚,立刻來到調(diào)度室查看監(jiān)控錄像,由于大爺不記得車號,只知道大概時間,四隊隊管苗連勇只能每輛車逐一排查,通過在終點查問司機,挨個上車尋找,最終天擦黑在一輛車上找到了老大爺?shù)臇|西。從下午兩點到七點多,通過五個小時的漫長尋找,大爺?shù)臇|西失而復得,老大爺激動萬分,連聲道謝,并要贈予隊管財物,都被好心地隊管一一婉拒了。
事后,老大爺拿著一面錦旗,來感謝我們公交人。其實這件事對于我們公交行業(yè)來說只是一件小事,因為類似的事情經(jīng)常發(fā)生,不足為奇。但乘客的笑容是對我們工作最大的認可和鼓勵。尤其在迎接全國文明城檢查期間,更能展示出我們公交行業(yè)的風采,進一步樹立了窗口單位的文明形象。
(鄭松林 張良園)